Politika privatnosti
Kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je Vučna služba 24 j.d.o.o., Put Brodarice 6, 21000 Split, OIB 12345678901. Za sva pitanja o zaštiti podataka pišite na [email protected].
2. Koje podatke prikupljamo
Kada zatražite pomoć na cesti: ime, broj telefona, lokaciju vozila, podatke o vozilu (marka, model, registarska oznaka) i opis kvara.
Kada naručite u web trgovini: ime i prezime, adresu dostave, e-mail, telefon, po potrebi OIB za R1 račun te podatke o narudžbi. Podatke o platnim karticama ne pohranjujemo – kartične transakcije obrađuje ovlašteni procesor plaćanja.
Kada posjetite stranicu: tehničke podatke (IP adresa, vrsta preglednika, stranice koje posjećujete) putem kolačića, u skladu s vašom privolom.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR): pružanje usluge vuče i pomoći na cesti, obrada i isporuka narudžbi.
Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. c): izdavanje i čuvanje računa, fiskalizacija i porezne evidencije.
Legitimni interes (čl. 6. st. 1. f): sigurnost stranice i sprječavanje zlouporaba.
Privola (čl. 6. st. 1. a): analitički i marketinški kolačići, uključujući Google Analytics i Google Ads.
4. Primatelji podataka
Podatke dijelimo samo kada je to nužno: dostavnoj službi (GLS), procesoru kartičnih plaćanja, knjigovodstvenom servisu, pružatelju hostinga te, uz vašu privolu, Google Ireland Ltd. za analitiku i mjerenje oglasa. Ako to zatražite, potvrdu o prijevozu šaljemo vašem osiguravatelju.
Pri korištenju Google usluga podaci se mogu prenositi u SAD na temelju Okvira za privatnost podataka EU-SAD i standardnih ugovornih klauzula.
5. Rok čuvanja
Podatke o intervencijama i narudžbama čuvamo onoliko koliko propisuju porezni i računovodstveni propisi (u pravilu 11 godina za račune). Upite putem kontakt obrasca čuvamo do 12 mjeseci. Podatke prikupljene na temelju privole čuvamo do povlačenja privole.
6. Vaša prava
Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na obradu te pravo u svakom trenutku povući privolu. Zahtjeve šaljite na [email protected] – odgovaramo u roku od 30 dana.
Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (azop.hr).
7. Sigurnost
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite: šifriranu vezu (HTTPS), ograničen pristup podacima i redovito ažuriranje sustava.