Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid

Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga.

Za korištenje prava pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu (e-mailom na [email protected] ili poštom na Put Brodarice 6, 21000 Split). Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.

Povrat robe i novca

Robu nam vratite najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac. Robu možete donijeti i osobno u našu bazu u Splitu.

Sva primljena plaćanja, uključujući standardnu dostavu, vratit ćemo bez odgađanja, a najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo robu.

Odgovarate za umanjenu vrijednost robe koja je posljedica rukovanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Prima: Vučna služba 24 j.d.o.o., Put Brodarice 6, 21000 Split, [email protected]

Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ______. Datum narudžbe / primitka: ______. Ime i prezime potrošača: ______. Adresa potrošača: ______. Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru) i datum: ______.

Reklamacije

Za proizvode s materijalnim nedostatkom odgovaramo u roku od dvije godine od isporuke. Reklamaciju pošaljite na [email protected] s brojem narudžbe, opisom nedostatka i fotografijom. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana.

Za proizvode s jamstvom proizvođača jamstveni list prilaže se uz proizvod.